产品帮助
访问、栏目和内容说明。
服务范围
支持内容包括页面访问、栏目说明、APP使用、活动公告、账户安全和反馈建议。
- 页面与栏目问题
- APP和移动端问题
- 活动与账户安全问题
问题处理建议
提交问题时尽量说明页面名称、设备类型、浏览器、发生时间和具体表现。不要在反馈中发送密码或验证码。
服务反馈
对于内容不清楚、链接异常或公告疑问，可通过联系我们提交。平台会根据问题类型进行核对。
重点内容
清晰了解服务范围
APP帮助
移动端入口与使用建议。
活动帮助
公告规则与时间核对。
账户帮助
异常操作与安全提醒。
““服务支持把问题分得很清楚，提交反馈前就知道该准备哪些信息。””
用户体验反馈常见问题
使用前可以先了解
提交问题需要提供什么？
建议提供页面名称、设备、浏览器、时间和现象，不要提供密码或验证码。
服务支持会索要验证码吗？
不会。验证码只用于本人确认，不应提供给任何人。